Condiciones y Términos de Compras en Food Home 

1. La recepción de pedidos está abierta hasta los viernes a las 5:00 p.m., salvo los pedidos de productos orgánicos que será hasta jueves a las 11:00 p.m.
2. La entrega de los pedidos se lleva a cabo los sábados y domingos en el transcurso del día y/o noche, el momento de llegada está sujeto a variantes como la cantidad de pedidos recibidos, ruta a seguir, entre otros. Si necesita recibir su pedido antes o a una hora específica, debe indicarlo en la Caja de Observaciones para proceder con las correspondientes coordinaciones.
3. La recepción de objeciones o reclamos se debe realizar en el plazo de las siguientes 48 horas posteriores al momento de recibir el pedido, una vez transcurridas esas 48 horas no se aceptan reclamos. Si el reclamo es por condición del producto, se debe enviar una fotografía vía whatsapp que demuestre el estado insatisfactorio del producto.
4. Es responsabilidad del cliente velar por las condiciones para que sus productos se mantengan en el mejor estado la mayor cantidad de tiempo posible (tales como refrigerar los productos que así lo ameriten de manera inmediata). No se aceptan reclamos asociados a una deficiente manipulación de los productos.
5. Es responsabilidad del cliente indicar en la Caja de Observaciones cualquier particularidad que desee que se contemple en relación con los productos que desea ordenar, por ejemplo, tamaños, madurez del producto, entre otros.
6. Una vez emitido y confirmado el pedido por nuestro personal, no se aceptan cancelaciones de compras, el mismo debe ser pagado en su totalidad.
7. Es responsabilidad de Food Home y su personal garantizar las condiciones para que los productos sean recibidos por el cliente en estado óptimo, sin daños ni descomposición alguna. En caso contrario, se compensarán en la siguiente compra los productos que lleguen en mal estado por negligencia de nuestro personal o se reintegrará el dinero de los mismos.

Al finalizar tu compra estás confirmando que aceptas estas condiciones y términos.

Cualquier duda puede gestionarla a través de cualquiera de nuestros canales de comunicación.

¡Gracias por ser parte de FOOD HOME!